Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Widerrufsbelehrung A. Allgemeine Geschäftsbedingungen Für alle gegenseitigen Ansprüche aus und im Zusammenhang mit einem Vertragsabschluss zwischen einem Kunden und VELUX beim Online-Versandhandel gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch Abgabe eines Auftrags akzeptieren Sie diese Bedingungen. Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung:Kontaktformular Vertragspartner Der Verkaufs- und Liefervertrag wird zwischen Ihnen und der VELUX Deutschland GmbH, Gazellenkamp 168, 22527 Hamburg, Postfach 54 02 60, 22502 Hamburg, nachstehend VELUX genannt, geschlossen. Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war? Ihre Bestellung stellt ein Angebot an VELUX zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Wenn Sie eine Bestellung beim VELUX Online-Shop aufgeben, schickt VELUX Ihnen eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bei VELUX bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar. Die Annahme erfolgt nach Prüfung der Bestellung unabhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsart in einer separaten E-Mail (Auftragsbestätigung). Zahlen Sie per Vorkasse, enthält die Auftragsbestätigung die Zahlungshinweise für die Bezahlung der Vorkasse. VELUX übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen oder Nichtlieferung, die auf höhere Gewalt (einschließlich Krieg, Betriebs- oder Verkehrsstörungen, Streiks, Aussperrungen, Versandstörungen, behördliche Verfügungen usw.) oder eine von uns nicht zu vertretende mangelnde oder unrichtige Selbstbelieferung durch unseren Lieferanten zurückzuführen sind. In diesem Fall ruht unsere Lieferverpflichtung für einen angemessenen Zeitraum. Falls die Waren unter solchen Umständen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Auftragsbestätigung geliefert worden sind, hat der Kunde ein Rücktrittsrecht. Was kostet die Bestellung der ausgewählten Produkte? Der Kaufpreis ist der gemäß diesem Online-Shop zum Zeitpunkt der Auftragserteilung angegebene Preis. Er beinhaltet Umsatzsteuer, Verpackung sowie den Transport. Wie zahle ich? Grundsätzlich bieten wir vier Möglichkeiten der Bezahlung: per Kreditkarte (VISA oder Mastercard), Vorkasse, per Banklastschrift oder mittels Paypal. VELUX führt für jede Online-Bestellung eine individuelle Risikobewertung durch und behält sich das Recht vor, einzelne Bezahlarten - je nach Höhe des Risikos - auszuschließen, wobei mindestens eine Bezahlart angeboten wird. Im Rahmen der Risikobewertung wird VELUX für die Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses Wahrscheinlichkeits-werte erheben oder verwenden, in deren Berechnung unter anderem auch Anschriftendaten einfließen. Garantie VELUX gewährt eine dreijährige Garantie ab Datum der Lieferung für Waren, die durch diesen Online-Shop gekauft werden. Für die Geltendmachung der Garantie ist der Kaufbeleg vorzulegen. VELUX leistet Garantie nur bei ordnungsgemäßer Behandlung der Sache durch den Kunden. Von der Garantie ausgenommen sind Mängel, die nicht auf unsere Produkte selbst, sondern auf bauliche Gegebenheiten, Fremdeinwirkungen, unsachgemäße Behandlung oder Nichtberücksichtigung von Hinweisen in unseren Einbau- und Bedienungsanleitungen zurückzuführen sind. Die gesetzlichen Gewährleitsungsrechte des Kunden werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Gewährleistung, Haftung Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Mängelansprüche verjähren zwei Jahre nach der Übergabe. VELUX haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von VELUX, eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von VELUX beruhen sowie für Schäden, die durch Fehlen einer von VELUX garantierten Beschaffenheit hervorgerufen wurden oder bei arglistigem Verhalten von VELUX. VELUX haftet unbeschränkt für Schäden, die durch VELUX oder einem von VELUXs gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder durch grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Bei der leicht fahrlässig verursachter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet VELUX außer in den Fällen des Absatzes 2 dieses Abschnitts "Gewährleistung, Haftung" (unbeschränkte Haftung bei Verletzung von Körper, Leib und Leben, Arglist etc.) oder des Absatzes 5 dieses Abschnitts "Gewährleistung, Haftung" (Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz) der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind abstrakt solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung eines Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Vertragsparteien regelmäßig vertrauen dürfen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Im Übrigen ist eine Haftung von VELUX ausgeschlossen. VELUX wird insbesondere keine Haftung für solche Schäden übernehmen, die auf unsachgemäßen Einbau der Produkte oder Unvereinbarkeit mit Produkten anderer Hersteller zurückzuführen sind. Der Kunde ist zur Aufrechnung und Zurückbehaltung nur berechtigt, wenn die Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt worden oder unstreitig sind. Wir haben alles technisch Mögliche unternommen, um die Farben so wirklichkeitsnah wie möglich wiederzugeben. Wir behalten uns aber in zumutbarem Maße geringe Abweichungen der im Online-Shop wiedergegebenen Farben von den tatsächlichen Farben der Produkte vor. Sonstiges Auftragserteilung und Vertragsschluss mit natürlichen Personen sind nur dann möglich, wenn diese volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig sind. Wir werden Ihren Auftrag bearbeiten, gleichgültig wo Sie Ihren Wohnsitz in Deutschland haben. Wir werden die von Ihnen bestellten Waren an die von Ihnen genannte Adresse liefern. Wir registrieren zwecks Bearbeitung Ihres Auftrags Ihre persönlichen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse) und Ihre Kreditkarten- bzw. Konto-Daten (je nach Auswahl der Bezahlart). Der Vertrag zwischen VELUX und dem Kunden unterliegt deutschem Recht. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch über www.velux.de/shop/agb einsehen. Ihre Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich. B. Widerufsbelehrung Widerrufsrecht Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: VELUX Deutschland GmbH Gazellenkamp 168 22527 Hamburg Telefax: 0800/3 27 27 28 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz) E-Mail: webservice@velux.de Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. Ende der Widerrufsbelehrung [Die Ware kann kostenfrei durch den Paketdienst DPD abgeholt werden. Bitte teilen Sie uns Ihren Rücksendewunsch über unser Rücksendeformular mit. Oder Sie senden die Ware kostenfrei (unfrei) mit einem anderen Versanddienstleister, z.B. der Deutschen Post, an das VELUX Retourenlager. Kühne + Nagel (AG & Co.) KG VELUX Retourenlager Altenwerder Hauptstraße 1 21129 Hamburg Bitte vermerken Sie den Rücksendegrund auf dem Retourenschein, den Sie mit der Ware erhalten haben oder auf einer Lieferscheinkopie und legen dies bitte der Rücksendung bei.]